【2026年最新】FANZAで「購入済み動画」が消えた・表示されない原因と復元手順

公開日：2026/08/26

「購入したはずの動画がライブラリから消えた」「マイページに表示されない」といったトラブルは、作品自体が削除されたわけではなく、表示設定やログインアカウントの不一致が原因であるケースがほとんどです。

購入済み動画が消えて焦った時にチェックすべき原因と、すぐにライブラリへ戻すための復元手順を分かりやすくまとめました。

1. 購入済み動画が消えた・表示されない5つの主な原因

別のアカウント（Googleログイン/メールアドレス）でログインしている 最も多い原因です。SNS連携ログイン（GoogleやLINEなど）とメールアドレスログインで別々のアカウントが作成され、購入履歴が分散しているケースがあります。
「非表示リスト」に入っている 過去に自分で誤って「非表示」ボタンを押してしまい、ライブラリ上で隠れている状態です。
年齢制限・フィルタリング設定が有効になっている 端末やブラウザのアカウント設定でセーフサーチや年齢制限がONになっていると、成人向け作品が一括で非表示化されます。
スマホアプリとWeb版で同期ができていない DMM/FANZA動画アプリのキャッシュエラーや通信不具合により、最新の購入情報が反映されていない場合があります。
配信停止・権利終了作品の仕様 メーカー都合で配信停止になった作品でも、基本的に一度購入した作品は「購入済みライブラリ」から再ダウンロード・再視聴が可能です。ただし、極稀にサービス自体の規約変更やデータ移行等で表示位置が変わることがあります。

2. 消えた動画を戻す！ステップ別・復元手順

マイページやライブラリから消えた作品を復元・再表示させるための具体的対処法です。

チェック項目	復元手順・確認方法
① アカウントの確認	一度ログアウトし、購入時に届いた「注文完了メール」が届いているメールアドレスで再ログインする。
② 非表示リストの解除	マイページ＞「購入済み商品」＞「非表示一覧」を開き、対象作品の「表示に戻す」を選択する。
③ アプリの同期・再起動	動画アプリの「設定」＞「購入情報の更新（ライブラリ再読み込み）」をタップするか、アプリを再起動する。
④ ブラウザのキャッシュ消去	Web版で視聴している場合は、ブラウザの閲覧履歴・キャッシュを削除してページを再読み込みする。